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          提高數字化運營效能 提升運維效率

          深耕運營商和政企行業,打造智慧運維新模式

          運營商

          政府

          感知真實用戶體驗,離用戶近一點,再近一點

          行業背景
          三大運行商受提速降費、市場飽和、激烈市場競爭以及4G流量紅利逐步消退等嚴峻挑戰影響,中國通信行業現“陣痛期”,收入增長呈明顯下滑趨勢。而在5G賦能時代, 產業創新的不斷變革,遠程醫療、遠程教育、遠程直播、遠程測溫等在內的基于5G技術的各種應用正逐漸加速走向前臺,是機遇的同時更是挑戰。

          需求痛點
          當前階段,“留存+引流”成為運營商現階段最迫切的任務之一。傳統的應用級別的運維方式,已無法保證為個人用戶和企業用戶提供互聯網級的消費體驗。 為更好的服務于客戶,5G時代需要更加精準化,智能化的運維手段。

          解決方案
          源典運營商行業智能運維解決方案依托大數據、AI智能算法為核心,透視業務鏈路,還原用戶使用過程,對用戶使用過程 中的異常進行實時的告警、預警,為用戶提供7*24小時使用護航。

          方案價值

          用戶操作回溯分析

          通過大數據分析及AI技術,對用戶在系統中的每一筆操作進行記錄,并以面到點的形式完成對用戶的可視化發現問題,從而更好、更快、更精準的服務客戶。

          用戶流失率、轉化率分析

          區別于傳統的埋點模式,可直接通過業務流量數據,對用戶集中在哪個節點流失進行分析。并最終將結果呈現出來,幫助客戶以復盤總結當前版本并驅動下一個產品的迭代。

          用戶行為分析

          通過對離散的用戶行為數據進行智能分析,可進行用戶行為偏好的統計,從而分析出用戶感興趣的內容進行精確推廣。

          重點用戶保障體系

          特殊行業、特殊人群由于工作的特殊性質,需24小時保障通話的暢通,重點用戶保障體系提供對重點用戶操作過程的流暢性和成功率的監控。若出現問題能及時短信告警。

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